Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – VITA SHOP MX

En VITA SHOP MX buscamos que nuestros clientes reciban sus productos en buenas condiciones y de acuerdo con lo solicitado.

1. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para revisar el caso podremos solicitar fotografías o video del producto recibido, empaque y guía de envío.

2. Condiciones para solicitar una devolución
Para que una devolución pueda ser evaluada, el producto deberá conservar, cuando corresponda, su empaque original, accesorios, etiquetas y demás elementos incluidos en la entrega.

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de cuidado personal, belleza, bienestar o productos de consumo que hayan sido abiertos o utilizados pueden no ser elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto, daño o exista alguna obligación legal aplicable.

3. Cambio de opinión
Las solicitudes por cambio de opinión serán evaluadas de acuerdo con el tipo y estado del producto. El cliente deberá comunicarse con nosotros antes de realizar cualquier devolución.

4. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se informará al cliente el método y tiempo estimado para realizarlo. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método utilizado.

5. Pedidos con pago contra entrega
En pedidos con pago contra entrega, cualquier devolución o reembolso procedente será revisado después de confirmar la recepción y condiciones del producto devuelto.

6. Envíos de devolución
No envíes ningún producto sin comunicarte previamente con VITA SHOP MX. Te proporcionaremos las indicaciones correspondientes según el caso.

7. Atención al cliente
Para solicitar una revisión, cambio o devolución, comunícate por WhatsApp:

WhatsApp: 56 5791 8266

Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.

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